KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Genel Bilgiler

Siparişleriniz özenle hazırlanarak güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tedarikçilerimizden sizin adınıza direkt olarak gönderilmektedir.

Teslimat Süreleri

Yurt İçi Kargolar

• Standart Teslimat: 3-7 iş günü
• Ücretsiz Kargo: 500 TL ve üzeri siparişlerde geçerlidir

Yurt Dışı Kargolar

• Avrupa: 7-14 iş günü
• Amerika/Asya: 10-21 iş günü
• Diğer Ülkeler: 14-28 iş günü

Not: Teslimat süreleri tatil günleri ve resmi tatiller dahil edilmeyerek hesaplanmaktadır.

Kargo Ücretleri

Sipariş Tutarı	Kargo Ücreti
0-499 TL	85 TL
500 TL ve üzeri	ÜCRETSİZ

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir
• Stokta olmayan ürünler için 3-5 iş günü hazırlama süresi gerekebilir
• Hafta sonu verilen siparişler pazartesi günü işleme alınır

Teslimat Bilgileri

Adres Kontrolü

• Sipariş vermeden önce teslimat adresinizi dikkatli bir şekilde kontrol ediniz
• Yanlış adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir
• Adres değişikliği kargo çıktıktan sonra mümkün değildir

Teslim Alma

• Kargonuz belirtilen adrese teslim edilir
• Kargo görevlisi 3 kez teslimat denemesi yapar
• Teslim alınamayan kargolar şubeye iade edilir ve 7 gün bekletilir
• Bu süre sonunda kargo firmamıza iade edilir

Kargo Takibi

• Kargonuz çıktıktan sonra size SMS/E-posta ile kargo takip numarası gönderilir
• Kargo durumunuzu Anasayfa üzerinden takip edebilirsiniz
• Kargo ile ilgili sorunlar için öncelikle kargo firması ile iletişime geçiniz

Özel Durumlar

Hasarlı Teslimat

• Kargo hasarlı olarak ulaştıysa, teslim almadan önce durumu kargo görevlisine belirtiniz
• Hasar tutanağı tutulması önemlidir
• 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirin

Kayıp Kargo

• Kargo kaybolduğu tespit edilirse yeni kargo ücretsiz olarak gönderilir
• Kargo firması sigorta kapsamında olan durumlar için gerekli işlemler başlatılır

Yanlış Ürün Teslimatı

• Yanlış ürün teslimatı durumunda ürünü açmayınız
• 7 gün içinde iade için başvuru yapınız
• Doğru ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir

Teslimat Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda teslimat gerçekleştirilemez:

• Hatalı veya eksik adres bilgisi
• Alıcının bulunamaması
• Ödeme eksikliği (kapıda ödeme siparişlerinde)
• Güvenlik nedenleri (apartman, site girişi sorunu)

İletişim

Kargo ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: melis.shopify@outlook.com
• Telefon: +90 552 735 8519
• WhatsApp: +90 552 735 8519
• Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

Yasal Uyarılar

• Bu kargo politikası 30.07.2025 tarihinden itibaren geçerlidir
• Kargo süreleri tahmini olup, beklenmedik durumlar (hava koşulları, grev, tatil vb.) nedeniyle değişebilir
• Force majeure durumlarında teslimat süreleri uzayabilir
• Firmamız kargo gecikmeleri nedeniyle oluşabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz

---

Bu politika son güncelleme: 30.07.2025 Politikada değişiklik yapma hakkı firmamıza aittir.